Uma nova Central de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC) está funcionando no TRT-17. Desde o último dia 19, a central passou a ser o canal exclusivo para suporte de TIC a usuários internos e externos. A empresa contratada possui larga experiência nesse tipo de atendimento, com contratos em outros órgãos públicos. As solicitações devem ser feitas por meio do ramal 8 (usuários internos), do telefone (27) 3185-2228 (usuários externos) e via correio eletrônico ([email protected]). O principal objetivo da Central de Serviços de TIC é executar atividades de esclarecimento de dúvidas na utilização de sistemas judiciários (incluindo o PJe) e corporativos do Tribunal, registro de erros em sua utilização, operação e configuração de computadores e seus periféricos (scanners, impressoras, monitores), dentre outros. Os incidentes e requisições de serviço que requeiram um atendimento mais especializado e não puderem ser resolvidos pela Central de Atendimento serão direcionados pelos atendentes para a análise de servidores da Setic. O horário de prestação dos serviços é de segunda a sexta, das 8h às 19h, de modo ininterrupto, observando o horário de Brasília-DF. Texto: Setic, com edição da CCOMFoto: banco de imagens iStock
TRT-17 conta com nova central para atendimento aos usuários de TIC
